Are your products authentic?

Yes. All Luxem Swiss products are sourced from verified suppliers and checked before shipping to ensure authenticity and quality.

How long does delivery take?

Delivery typically takes 5–10 business days depending on the destination and product availability.

Can I return my order?

Yes. You can request a return within 14 days after delivery if the product is unused and in original condition.

Do you ship internationally?

Yes. Luxem Swiss offers worldwide shipping with tracking included.

How can I contact support?

You can contact us anytime at support@luxemswiss.com and our team will assist you.

Zamówienia i wysyłka

1. Jak długo trwa wysyłka?

   • Czas dostawy różni się w zależności od lokalizacji. Standardowa dostawa trwa od 3 do 7 dni roboczych , a ekspresowa od 1 do 3 dni roboczych .

2. Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?

   • Tak, wysyłamy na cały świat! Koszty wysyłki i czas dostawy zostaną obliczone podczas finalizacji zamówienia.

3. Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

   • Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem numer przesyłki, dzięki któremu będziesz mógł monitorować status przesyłki.

4. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

   • Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, możesz skontaktować się z nami w ciągu 24 godzin w celu dokonania zmian lub anulowania.

Zwroty i wymiany

5. Jaka jest polityka zwrotów?

   • Zwroty można składać w ciągu 14 dni od daty dostawy, pod warunkiem, że przedmiot jest nienoszony i w oryginalnym stanie.

6. Jak mogę dokonać zwrotu lub wymiany?

   • Wystarczy, że wejdziesz na naszą stronę Zwroty i wymiany i zastosujesz się do instrukcji, aby rozpocząć proces.

7. Czy są jakieś przedmioty, których nie można zwrócić?

   • Tak, ze względów higienicznych nie można zwracać kolczyków, bielizny ani towarów z wyprzedaży.

Płatności i rabaty

8. Jakie metody płatności akceptujecie?

   • Akceptujemy płatności Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay i Shop Pay .

9. Czy oferujecie zniżki i promocje?

   • Tak! Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać ekskluzywne rabaty i być na bieżąco ze specjalnymi ofertami.

10. Czy mogę wykorzystać wiele kodów rabatowych podczas realizacji transakcji?

• Nie, na jedno zamówienie można zastosować tylko jeden kod rabatowy.

Produkty i rozmiary

11. Jak znaleźć swój rozmiar?

• Dokładne informacje na temat rozmiarów znajdziesz w naszym Przewodniku po rozmiarach dostępnym na stronie każdego produktu.

12. Czy Twoje produkty są wytwarzane etycznie?

• Tak! Stawiamy na etyczne pozyskiwanie surowców i zrównoważone metody produkcji.

13. Czy uzupełniacie zapasy wyprzedanych towarów?

• Niektóre popularne produkty są ponownie dostępne. Możesz zapisać się na powiadomienia o ponownym pojawieniu się produktów na stronie produktu.

Obsługa klienta

14. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

• Można się z nami skontaktować za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem Luxemswiss@gmail.com lub poprzez stronę Skontaktuj się z nami .

15. Jakie są godziny pracy Państwa obsługi klienta?

• Nasz zespół jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 (GMT+X) .

Znalezienie idealnego dopasowania jest łatwe dzięki naszemu przewodnikowi po rozmiarach! Sprawdź naszą szczegółową tabelę, aby upewnić się, że wymiary pasują do Twojego stylu. Kolory mogą się nieznacznie różnić ze względu na ustawienia ekranu, ale jesteśmy tu, aby pomóc! Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami w dowolnym momencie, aby uzyskać spersonalizowane wsparcie.

Dołącz do klubu VIP Luxem Swiss, aby uzyskać wczesny dostęp do nowych kolekcji, specjalnych rabatów i korzyści dostępnych tylko dla członków. Bądź pierwszy w zakupie limitowanych kolekcji, zanim się wyprzedadzą!

„Twoje produkty Luxem Swiss będą wyglądać świeżo i służyć Ci dłużej! Skorzystaj z naszego poradnika dotyczącego prania, przechowywania i pielęgnacji odzieży i akcesoriów. Potrzebujesz konkretnych wskazówek dotyczących pielęgnacji? Porozmawiaj z nami w dowolnym momencie!”