Czy produkty są oryginalne?

Tak. Wszystkie produkty Luxem Swiss pochodzą od zweryfikowanych dostawców i są sprawdzane przed wysyłką pod kątem autentyczności i jakości.

Jak długo trwa dostawa?

Zamówienia są zwykle przygotowywane i wysyłane w ciągu 2–4 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Czas dostawy po wysyłce zależy od miejsca docelowego i przewoźnika.

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Tak. Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni kalendarzowych od dostawy, zgodnie z warunkami naszej Polityki zwrotów.

Czy wysyłacie za granicę?

Tak. Wysyłamy do krajów dostępnych podczas finalizacji zakupu. Dostępne informacje o śledzeniu otrzymasz po wysłaniu zamówienia.

Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Napisz do nas na adres support@luxemswiss.com. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin roboczych, od poniedziałku do piątku.

Zamówienia i wysyłka

1. Jak mogę śledzić zamówienie?

   Po wysłaniu zamówienia prześlemy e-mailem dostępne informacje o śledzeniu przesyłki. Aktywacja śledzenia w systemie przewoźnika może potrwać 24–48 godzin.

2. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

   Skontaktuj się z nami pod adresem support@luxemswiss.com w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Postaramy się pomóc, ale po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki nie możemy zagwarantować możliwości wprowadzenia zmian ani anulowania zamówienia.

Zwroty

1. Jak zgłosić zwrot?

   Skontaktuj się z nami pod adresem support@luxemswiss.com i postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w naszej Polityce zwrotów.

2. Czy niektóre produkty są wyłączone z możliwości zwrotu?

   W przypadkach dozwolonych przez prawo niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi. Przed odesłaniem produktu sprawdź aktualne warunki i wyjątki w Polityce zwrotów.

Płatności i rabaty

1. Jakie metody płatności są dostępne?

   Metody płatności dostępne dla danego zamówienia są wyświetlane podczas finalizacji zakupu.

2. Czy można łączyć kody rabatowe?

   Możliwość łączenia kodów zależy od warunków danej promocji. Podczas finalizacji zakupu zobaczysz, czy wybrane kody mogą zostać użyte razem.

Produkty i rozmiary

1. Jak wybrać odpowiedni rozmiar?

   Skorzystaj z przewodnika po rozmiarach dostępnego na stronie produktu i przed złożeniem zamówienia sprawdź podane wymiary.

2. Czy uzupełniacie wyprzedane produkty?

   Niektóre produkty mogą wrócić do sprzedaży po uzupełnieniu zapasów. Jeśli na stronie produktu dostępna jest opcja powiadomienia o ponownej dostępności, możesz z niej skorzystać.

Obsługa klienta

Napisz do nas na adres support@luxemswiss.com. Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 CET, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin roboczych.

Znalezienie odpowiedniego rozmiaru jest proste dzięki naszemu przewodnikowi po rozmiarach. Sprawdź tabelę i podane wymiary, aby wybrać najlepsze dopasowanie. Kolory mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu. Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz na support@luxemswiss.com.

Dołącz do klubu VIP Luxem Swiss, aby zyskać wcześniejszy dostęp do nowych kolekcji, specjalnych rabatów i korzyści tylko dla członków. Kupuj limitowane premiery, zanim się wyprzedadzą.

Dbaj o produkty Luxem Swiss, aby dłużej wyglądały jak nowe. Skorzystaj z poradnika dotyczącego prania, przechowywania i pielęgnacji odzieży oraz akcesoriów. Jeśli potrzebujesz dodatkowych wskazówek, napisz na support@luxemswiss.com.