Polityka anulowania

OPCJE ZAKUPU I POLITYKA ANULOWANIA

W Luxem Swiss zależy nam na zapewnieniu sprawnych, przejrzystych i bezpiecznych zakupów. Niniejsza Polityka opcji zakupu i anulowania wyjaśnia zasady dotyczące subskrypcji, zamówień w przedsprzedaży, zakupów próbnych oraz anulowania standardowych zamówień.

ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Rozpoczynamy realizację zamówień krótko po ich złożeniu, aby zapewnić sprawną obsługę i dostawę.

Zamówienia standardowe

Zamówienie można anulować w ciągu 2 godzin od zakupu.
Po upływie tego czasu nie możemy zagwarantować anulowania, ponieważ zamówienie może być już w trakcie realizacji, weryfikacji, kompletowania lub wysyłki.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, jego anulowanie nie jest możliwe. Możesz jednak zgłosić zwrot zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji.

Aby zgłosić anulowanie, skontaktuj się z nami:

E-mail: support@luxemswiss.com
Telefon: +48 578-490-487

W wiadomości podaj:

numer zamówienia;
imię i nazwisko;
powód anulowania.

Każde zgłoszenie rozpatrzymy indywidualnie i pomożemy w miarę możliwości.

SUBSKRYPCJE

Niektóre produkty lub usługi mogą być oferowane w formie subskrypcji.

Kupując subskrypcję:

wyrażasz zgodę na cykliczne dostawy zgodnie z częstotliwością wybraną podczas finalizacji zakupu;
Twoja metoda płatności może zostać bezpiecznie zapisana przez naszych dostawców płatności na potrzeby przyszłych opłat cyklicznych;
subskrypcja może odnawiać się automatycznie, chyba że zostanie anulowana przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego.

Zarządzanie subskrypcją

Możesz:

anulować subskrypcję w dowolnym momencie przed kolejną datą odnowienia;
zmienić częstotliwość dostaw lub dane płatności za pomocą linku do zarządzania zamówieniem przesłanego w wiadomości z potwierdzeniem.

Anulowanie subskrypcji dotyczy przyszłych okresów rozliczeniowych i nie powoduje zwrotu środków za dostawy, które zostały już zrealizowane.

Dodatkowe informacje znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

PRZEDSPRZEDAŻ I PRODUKTY Z LIMITOWANYCH EDYCJI

Niektóre produkty mogą być oferowane jako:

zamówienia w przedsprzedaży;
limitowane premiery;
produkty z wcześniejszym dostępem.

Kupując produkt w przedsprzedaży:

rezerwujesz produkt przed jego udostępnieniem;
płatność może zostać pobrana od razu, częściowo albo jedynie autoryzowana do późniejszego pobrania — zależnie od ustawień finalizacji zakupu.

Zasady anulowania

Zamówienie w przedsprzedaży można anulować przed rozpoczęciem realizacji, chyba że na stronie produktu wyraźnie wskazano inaczej.
Po rozpoczęciu realizacji lub wysłaniu zamówienia w przedsprzedaży jego anulowanie nie jest możliwe.
Możliwość zwrotu środków po wysyłce podlega zasadom naszej Polityki zwrotów i refundacji.

W przypadku limitowanych premier mogą obowiązywać dodatkowe ograniczenia, jeśli zostały wyraźnie wskazane na stronie produktu.

WYPRÓBUJ, ZANIM KUPISZ

Wybrane produkty mogą kwalifikować się do opcji „Wypróbuj, zanim kupisz”.

Jak to działa:

Twoja metoda płatności może zostać autoryzowana przed wysyłką;
otrzymujesz określony czas na ocenę produktu i podjęcie decyzji, czy chcesz go zatrzymać;
jeśli produkt nie zostanie zwrócony w dozwolonym terminie, pełna płatność zostanie pobrana automatycznie.

Zwracany produkt musi spełniać nasze standardowe warunki zwrotu.

WARUNKI PŁATNOŚCI

Akceptujemy bezpieczne metody płatności dostępne podczas finalizacji zakupu, w tym:

karty kredytowe i debetowe;
PayPal;
alternatywne metody płatności obsługiwane przez Shopify.

Dodatkowe warunki:

Ceny są wyświetlane w polskich złotych (PLN), chyba że wskazano inaczej.
Płatności są bezpiecznie przetwarzane podczas finalizacji zakupu.
Luxem Swiss nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.
Przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem bezpiecznych zewnętrznych dostawców.

POTRZEBUJESZ POMOCY?

Jeśli zamówienie zostało złożone przez pomyłkę lub potrzebujesz pomocy związanej z zakupem, skontaktuj się z nami jak najszybciej: